Millionen von BT-Kunden könnten vor Gericht eine Entschädigung von bis zu 400 £ erhalten, wenn sie zu hohe Preise zahlen

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  • Großbritanniens größtes Telekommunikationsunternehmen steht wegen Festnetzgebühren im Rampenlicht
  • Eine Wahlkampfgruppe hat das Recht erhalten, eine Sammelklage gegen BT zu erheben
  • Aber BT sagt, es habe nichts falsch gemacht und werde sich „robust verteidigen“.

Millionen von BT-Festnetzkunden könnten eine Entschädigung von bis zu 400 £ erhalten, da das Unternehmen vor einem Gerichtsverfahren wegen überhöhter Gebühren steht.

Ziel der Sammelklage, die heute beginnt, ist es, 1,3 Milliarden Pfund für mehr als 3 Millionen BT-Kunden zu gewinnen, von denen viele ältere Menschen sind.

Die Gruppe Collective Action on Land Lines (Call) behauptet, dass BT in der Vergangenheit seine Preise erhöht habe, obwohl seine eigenen Kosten sanken.

Nun hat Call BT wegen zweier Kundengruppen vor Gericht verklagt, von denen es annimmt, dass ihnen zu hohe Preise berechnet wurden.

Festnetz-Streit: BT wird vorgeworfen, Kunden ohne triftigen Grund die Festnetzrechnungen in Rechnung gestellt zu haben

Festnetz-Streit: BT wird vorgeworfen, Kunden ohne triftigen Grund die Festnetzrechnungen in Rechnung gestellt zu haben

1) Diejenigen, die zwischen Oktober 2015 und April 2018 einen BT-Festnetzdienst hatten, aber keinen Breitbandanschluss von BT oder einem anderen Anbieter hatten

2) Diejenigen, die zwischen Oktober 2015 und Dezember 2023 über einen Festnetz- und Breitbandanschluss von BT verfügten, diese Dienste jedoch nicht in einem einzigen, vergünstigten Paket gebündelt haben

Die erste Gruppe hat mehr als 1,5 Millionen betroffene Kunden und ihnen wurden jeweils bis zu 84 £ pro Jahr zu viel berechnet, sagte Call.

Die zweite Gruppe besteht laut Call aus mehr als 2 Millionen Kunden.

Der Anspruchszeitraum ist Februar 2015 bis Oktober 2018 für reine Festnetzkunden und Februar 2015 bis Dezember 2023 für Festnetz- und Breitbandkunden.

Justin Le Patourel, Gründer von Call, sagte, dass der Schadensersatz je nach Einzelfall des Kunden variieren werde, die Entschädigung jedoch im Durchschnitt zwischen 300 und 400 £ pro Person liegen dürfte.

Im Jahr 2017 erklärte die Aufsichtsbehörde Ofcom, dass BT ab 2015 Millionen von Festnetzkunden zu Unrecht in Rechnung gestellt habe.

BT stimmte damals zu, die Preise für seine Festnetzverträge zu senken.

Le Patourel brachte die Angelegenheit jedoch vor das Wettbewerbsberufungsgericht, da er der Ansicht war, dass der Telekommunikationsanbieter Entschädigungszahlungen schulde, und argumentierte, dass viele Kunden gefährdet seien und Rückerstattungen schuldeten.

Le Patourel sagte: „Zeit ist wirklich von entscheidender Bedeutung.“ Mehr als 40 Prozent unserer Anspruchsberechtigten sind über 70 Jahre alt und über 150 von ihnen sterben jeden Tag. „Es ist wirklich wichtig, dass BT jeden einzelnen Betrag so schnell wie möglich zurückerstattet.“

Mehr als 500.000 der Kunden, die nur ein Festnetztelefon hatten, sind bereits verstorben.

Wenn das Verfahren jedoch erfolgreich ist, können die Nachlässe dieser verstorbenen Personen eine Entschädigung beantragen.

Der Prozess wird voraussichtlich acht Wochen dauern und die Kläger hoffen, im Laufe des Jahres 2024 ein Urteil zu erhalten.

Ein Sprecher der BT Group sagte: „Wir nehmen unsere Verantwortung gegenüber unseren Kunden sehr ernst und sind bestrebt, die Verbindung unserer Kunden aufrechtzuerhalten und gleichzeitig denjenigen zu helfen, die sie am meisten benötigen.“

„Diese Klage bezieht sich auf ein technisches Festnetzpreisproblem, das 2017 von Ofcom gelöst wurde. Wir akzeptieren nicht, dass unsere Preise damals wettbewerbswidrig waren, und sind entschlossen, unsere Position vor Gericht entschieden zu verteidigen.“

Wie melde ich mich an?

Wenn Sie glauben, betroffen zu sein, müssen Sie jetzt nichts unternehmen.

Der Fall wird auf Opt-out-Basis geführt, sodass betroffene BT-Kunden standardmäßig einbezogen werden, sofern sie sich nicht anders entscheiden.

Wenn der Anspruch erfolgreich ist, müssen BT-Kunden dies tun Registrieren Sie sich bei Call irgendeine Entschädigung zu bekommen.

Getrennt davon kann eine gerichtliche Anfechtung erfolgen Überladung des Mobiltelefons wurde im Dezember 2023 gegen Vodafone, EE, Three und O2 gestartet.

Laut dem Verbraucherschützer und ehemaligen Geschäftsführer von Citizens Advice, Justin Gutmann, könnten Millionen von Mobiltelefonnutzern 3,3 Milliarden Pfund geschuldet werden, nachdem ihre Verträge jahrelang überhöht wurden.

denkt Gutmann dass diese Unternehmen ihren Kunden für bis zu 28,2 Millionen Verträge zu hohe Preise berechnet haben.

Es sei zu erwarten, dass viele Ansprüche gegen mehr als einen Mobilfunkanbieter hätten und daher möglicherweise noch mehr Entschädigung erhalten würden, sagt er.



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